SNS Fundcoach streeft voortdurend naar het verbeteren van haar dienstverlening. Desondanks kunt u ontevreden zijn over de producten of diensten die wij aanbieden. Uiteraard kunt u zich in zulke gevallen wenden tot onze Klantenservice, zodat u samen met onze medewerkers snel tot een geschikte oplossing kunt komen.
Mocht uw ongenoegen uitmonden in een klacht, dan kunt u dit schriftelijk aan ons kenbaar maken door uw schrijven te richten aan de Klachtencommissie van SNS Fundcoach. Nadat wij uw klacht hebben ontvangen, krijgt u per e-mail een ontvangstbevestiging. Hierin geven wij aan wanneer u een reactie van ons tegemoet kunt zien.
Indien u bezwaar wilt aantekenen tegen onze reactie op uw klacht, dan kunt u een bezwaarschrift indienen. Vervolgens zullen wij u zo spoedig mogelijk van een schriftelijke reactie voorzien. Mocht u ondanks onze inspanningen ontevreden zijn over de afhandeling van uw klacht, dan kunt u het geschil ondermeer voorleggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening.
SNS Fundcoach
T.a.v. Klachtencommissie
Postbus 375
3500AJ Utrecht
|
